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        行風投訴聯系方式
        行風投訴電話
        0310-3026687 0310-3161369
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        政風行風承諾書

        政風行風承諾書

        為進一步加強我院政風行風建設,提高醫療服務質量,規范服務行為,以優美的醫療環境,優良的態度,優質的服務,保障人民身體健康,虛心接受社會監督,邯鄲市眼科醫院(邯鄲市第三醫院)向社會做出如下承諾:

            一、醫務人員要著裝規范,掛牌上崗,文明用語,微笑服務,態度誠懇,杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為,一切以病人為中心,并接受患者監督。
            二、端正醫德醫風,不以醫謀私,不收紅包,不接受患者及家屬錢物、宴請。醫務人員嚴格執行醫德規范及有關規定,凡違反規范、規定或在醫療活動中接受患者錢物的,經舉報查實后除退還所收錢物外,根據其情節按相關規定對當事人進行處罰。
            三、認真處理群眾投訴,在門診大廳及各科室設置政風行風意見箱、意見本,公開投訴監督電話(24小時投訴熱線:3026687;工作日投訴電話:3161369;舉報郵箱:syyhfb@163.com),做好投訴記錄,投訴受理率要求達到100%,滿意率要求達到95%。
            四、認真執行《河北省醫療服務收費價格目錄手冊》,規范醫療服務價格和藥品價格收費行為。
            五、認真落實“醫療惠民工程”各項政策、措施,確!耙幻馑臏p”工作順利開展,對符合政策救助的特殊困難群眾,及時辦理減免手續,手續辦理不超過一個工作日。
            六、認真實行首問、首診責任制,講究文明用語和服務禮儀,實行24小時應診,搶救及時到位,檢查檢驗結果及時報告。對外地患者檢查、檢驗結果可免費郵寄。
            七、建立實行“醫療機構臨床輔助檢查結果互認制度”、“用藥監控雙公示制度”,堅持因病施治、合理檢查、合理用藥,減輕患者費用負擔,促進醫患關系的和諧發展。
            八、堅持實行住院患者費用“一日清單”制度,對住院患者當天發生的費用按明細項目逐項登記,一日一清,及時送交患者,不得超過24小時。
        九、 秉承真情服務患者、愛心奉獻社會的醫院宗旨,質量、信譽,原則,為廣大患者提供優質、優良的醫療服務。接受社會監督,并將不斷改進工作,做到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

        24小時熱線:3026687            
        受理投訴電話:3161369  
                    (糾風辦)        
        醫療質量:3161211(醫務科)    
        干部作風:3161205(黨辦室)    
        服務收費:3161202 (財務科)   
        邯鄲市衛健委糾風舉報電話:8168190            
         

        聯系電話:0310-3026687 3161201(晚8點到10點在線回復)

        電子信箱:yzxx#hd3h.com (注:#號代表@)
        地址:邯鄲市陵西大街39號 郵政編碼:056001

        乘車路線:市內乘3路、205路、47路、50路到市第三醫院下車即到;東站乘23路到邯山區政府下車北行200米即到。

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